個人情報保護方針およびその他の方針

個人情報保護方針

当社は、個人情報保護法その他の法令を遵守して、以下のとおり個人情報保護の仕組みを構築し、
すべての役職員にその重要性の認識と取組みを徹底させることにより、お客さまの個人情報の保護を推進いたします。

1. 基本方針

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざんまたは漏洩等を防止するため、セキュリティシステムの維持、管理体制の整備または社員教育の徹底等の必要な措置および安全対策を講じ、個人情報の厳重な管理を行います。

2. 個人情報保護の周知徹底

当社は、個人情報に関する法令その他の規範を遵守するとともに、個人情報の取扱いに関する社内規程を整備し、すべての従業員に個人情報保護の重要性を周知徹底いたします。

3. 個人情報取扱事業者の名称、住所、代表者

オーパルオプテックス株式会社
〒520-0101
滋賀県大津市雄琴5-265-1
代表取締役 若林 勝

4. 個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。
なお、以下の利用目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、その利用について書面にてお客さまの同意をいただくものといたします。
また、法令上「要配慮個人情報」に該当する情報を取得する場合には、事前にその趣旨と目的を明示し、書面にてご本人の同意を得たうえで適切に取り扱うものといたします。
（1）当社サービスの提供・運営
（2）当社が取り扱う商品・サービスに関するご案内
（3）メンテナンス、重要なお知らせ等の必要に応じたご連絡
（4）従業員等の雇用および人事管理のため
（5）上記の利用目的に付随する利用のため

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客さまは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社所定の方法により当社に対して個人情報の訂正・利用停止等を求めることができます。
当社は、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または利用停止等を行い、当該お客さまへ通知いたします。

6. 個人情報の共同利用

当社では、取得した個人情報について、サービスの提供、営業活動またはグループ会社の運営管理等のため、グループ会社へ情報提供する場合がございます。
- 共同利用する範囲：
当社および当社の国内グループ会社
- 個人情報の管理について責任を有する者：
オーパルオプテックス株式会社 代表取締役 若林 勝

7. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまからお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
（1）お客さまの同意がある場合
（2）お客さまが希望されるサービスを提供する目的で当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
（3）法令に基づき開示することがやむを得ない場合

8. 個人情報の安全管理措置

当社は、お客さまからお預かりした個人情報を、組織的、物理的、人的および技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざんまたは漏えい等を防止いたします。

9. ご本人の照会

当社は、お客さまがご本人の個人情報の照会、修正または削除等をご希望される場合には、ご本人であることを確認のうえ適切に対応いたします。

10. 法令・規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される法令その他規範を遵守するとともに、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。

11. アクセス情報の取得

当社は、ウェブサイトの利便性向上や利用状況の分析のために、Cookie等の技術を用いてアクセス情報（IPアドレス、閲覧履歴等）を取得する場合があります。
これらの情報は、個人が特定されない形で利用され、第三者へ開示されることはありません。なお、利用者はブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することも可能です。

12. お問い合わせ窓口

お客さまが、ご本人の個人情報の照会または訂正等を希望される場合には、以下の当社窓口までご連絡ください。
TEL：077-579-7111（9:30～17:30）
MAIL：biwako@o-pal.com

制定日： 2026年9月29日
施行日： 2026年9月29日

カスタマーハラスメントに対する基本方針

オーパルオプテックス株式会社（以下、「当社」）は、お客様からいただくご意見やご要望を大切にし、より良い商品・サービスの提供に活かしてまいります。
一方で、従業員に対する暴言、脅迫、誹謗中傷、過度な要求など、社会通念上許容される範囲を超えた言動は、従業員の人格や職場環境を損なうものとして、カスタマーハラスメントに該当すると考えています。
当社は、従業員一人ひとりが安心して働ける環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して組織として適切に対応します。

1. 当社がカスタマーハラスメントと考える主な行為

・暴言、誹謗中傷、侮辱的な発言
・威圧的・脅迫的な言動
・執拗な要求や長時間にわたる拘束
・正当な理由のない過度な要求
・従業員のプライバシーを侵害する行為
・従業員の個人情報や写真等を無断でSNSやインターネット上に掲載する行為
・その他、社会通念上許容される範囲を超える行為

※上記は例示であり、これらに限られるものではありません。

2. カスタマーハラスメントへの対応

当社は、お客様からのご意見・ご要望には誠実に対応いたします。
しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為があった場合は、従業員の安全確保を最優先とし、対応の中止やサービスの提供をお断りするほか、必要に応じて警察や弁護士等の関係機関と連携し、適切に対応いたします。

今後も、お客様と従業員の双方が安心できる環境づくりに努めてまいります。

制定日： 2026年10月1日
オーパルオプテックス株式会社
代表取締役 若林勝

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個人情報保護法の施行前より当社が保有する個人情報（利用目的の通知、公表または明示なしに取得したもの）につきましては、従来より利用させていただいている範囲で、今後も利用いたします。
なお、前記の利用の停止、個人情報の削除を希望される場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。